联傲云服务与如何注册使用手册

一、什么是联傲云服务如何使用联傲云服务？

联傲云是智能开放云通讯平台，可将普通固定电话升级为呼叫中心云座席，支持号码归属地、云电话本、来电弹屏、通话录音、话务记录、挂机短信、短信发送、以及微信公众号等功能。

联傲云应用商店提供各种行业客服软件，支持业务咨询、投诉、报障，工单登记派工，业务处理和统计分析等完善的客服管理功能。

二、如何使用联傲云服务？

第一步、免费 注册 企业账户

注册成功后，系统为每个注册企业分配一个企业账号（EpID）。

第二步、登录 账户中心

您可以到应用商店选择试用或购买某个行业应用，但一个账户只能试用一个应用。

当您首次确认选择某个行业应用，系统会为您分配一个初始的登录用户。

用此用户名、密码登录云坐席或业务系统。

您可以在业务系统的用户管理模块修改原始密码、添加其他用户。

第三步、运行坐席软件

购买成功后请：下载并安装联傲云坐席软件。

<1> 运行联傲云坐席，完成初始配置。（详情请点击这里）

<2> 用企业帐户、用户名、密码登录运行。

试用用户可以打开电话模拟器，模拟接电话、打电话过程，模拟来电弹屏以及业务登记、派工过程。

购买用户用电话助理盒连接电话线和电脑，实现实际的电话控制。 （详情请点击这里）

第四步、工单查看与处理

工单处理人员可以通过账户中心点击登录业务系统浏览器详情，查看处理工单，

查看话务记录、播放录音，进行业务统计等。

第五步、购买与续费

登录帐户中心，选择购买应用，或续费。

可在帐户中心查看已购买业务，我的订单，历史订单。